慷慨英雄VS.保守小卒──社会心理学剖析助人行为的深层秘密

本文转载自中央研究院研之有物，泛科学为宣传推广执行单位。

采访撰文／刘韦佐、田偲妤
美术设计／蔡宛洁

热心助人背後隐藏什麽样的内心剧场？

台湾民众热心公益，世界有目共睹，不论是日本 311 大地震、防疫物资捐赠，还是乌俄战争，都可见到台湾人的无私捐献。然而，当援助者数量远多於待援者时，你依然愿意慷慨相助吗？中央研究院「研之有物」专访院内社会学研究所江彦生研究员，以社会心理学剖析助人行为的群众效应。经由「独裁者游戏」揭露「英雄／小卒效应」，到底多数人是乐於当慷慨的英雄？还是甘为保守的小卒？一起揭开助人行为的内心剧场吧！

搭公车时，目睹身边的乘客受到他人无端骚扰，你会怎麽做？

见义勇为，立即出手援助！
深怕第一个出手反而招来麻烦，还是先观察一下好了。
当作没看到，少一事是一事。

这样的场景常在公共场合发生，多数人会忖量他人行为来评估是否出手助人，这正是社会心理学所关注的「旁观者效应」（Bystander Effect）。面对单一的待援者时，作为一个旁观者的「我」，往往会等待他人抢先一步伸出援手。或许是出於自利心态，也可能是「责任分担」心理作祟，这样的旁观者效应在不同状态下对助人行为的影响与冲突，引发社会心理学家想进一步探究人类社会行为的动机。

社会心理学（Social Psychology）是一门研究人类社会行为的学科，以科学方法研究在不同情境下，人们会采取的行动，以及这些行动所造成的後果。上述提到的旁观者效应是社会心理学的经典案例，通常是数名援助者面对单一待援者会产生的现象，那麽若是单一援助者面对数名待援者，又会发生什麽样的状况呢？

来玩独裁者游戏，英雄、小卒现身！

江彦生提到，许多研究证据指出，当单一援助者面对数名待援者，这名援助者更愿意展现「英雄气概」，援助通常会给得很霸气！但是，当有好几名援助者面对单一待援者，此时似乎没有展现英雄气概的机会，若只能当「小卒」，那还是先等看看其他人会不会出手吧！

为了验证上述心理状态，江彦生借用行为经济学（Behavioral Economics）中的「独裁者游戏」（Dictator Game）来设计实验。实验以匿名方式进行，先支付每位受试者新台币 200 元酬劳，再请受试者担任援助者的角色。在绝对自由的情境下，观察受试者会选择独享这 200 元，抑或将部分所得捐给其他待援者。

实验结果显示，手上握有酬劳的人或多或少都愿意捐款。此外，江彦生也发现，比起面对单一待援者，若面对数名待援者时，受试者通常愿意捐得更多。然而，当知道有其他握有酬劳的援助者时，受试者就不会这麽大方了，原因可能出自「责任分担」心理，甚至可能在援助者之间产生社经地位的比较心态，不想因捐款而让自己的经济状况趋於劣势。研究结果与「英雄／小卒效应」可说是不谋而合。

慷慨英雄VS.保守小卒，选择是「对称」的吗？

「英雄／小卒效应」获得验证後，江彦生更想进一步探究的是：在面对众多援助者时，一个人所减少的慷慨度，比起面对众多待援者所增加的慷慨度，是否相同？换句话说，助人行为的群众效应是否对称？

为什麽会谈到「对称」呢？原来在认知心理学（Cognitive Psychology）中，有一个着名的「不对称理论」，源於 2002 年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔．康纳曼（Daniel Kahneman）所提出的「展望理论」（Prospect Theory，或译「前景理论」）。展望理论指出，「损失」所带来的负面情绪，比起「获得」的正面感受，人们更在意损失所带来的影响。这说明了人类对於「得」与「失」的感受是不对称的。

那麽英雄和小卒之间的助人行为会是对称的吗？在下列图示中，援助者赠与待援者的金额为「纵轴」，而援助者与待援者的人数比例为「横轴」。来看看受试者得知援助者和待援者的人数变化时，捐款行为会产生什麽样的改变。

实验结果显示，当援助者的人数超过待援者时，赠与金额下滑的幅度（小卒效应），比起援助者少於待援者时，赠与金额上升的幅度（英雄效应），竟足足多出了一倍之多！

「小卒效应」是「英雄效应」的两倍强！

换句话说，当我们发现自己当不了英雄，选择「缩手」的程度反而更快！即便有当英雄的机会，「出手」也不尽然阔绰。

「英雄／小卒效应」不仅揭露人在面对弱势者的心理变化，更能运用在线上捐款或募资活动的设计上。江彦生以「Kiva」平台为例，这是一个和全球微型贷款合作的网站，让每个人都有机会捐款帮助他人，减缓贫穷问题。平台上的待援者会写出自己的背景和财务需求，供援助者浏览後决定要给予多少经济支援。若能利用上述的「英雄效应」，透过调整演算法，调配出最适当的浏览分配比例，应能激发援助者最大的英雄气概，尽量不遗漏每一个需要帮助的人！

想当社会心理学家？你必须先是个好导演

社会心理学家常常游走在不同的社群之间，藉由精心设计的实验，发掘人性的各种冲突与复杂层面。江彦生谈到，一名社会心理学家要对组织或社群互动感兴趣，关注人格、社会影响力，以及群体的行为状态。除此之外，你还需具备设计实验的想像力。

江彦生笑着说，做实验的时候觉得自己好像导演！设计实验有点像在编写剧本，要先在脑海中沙盘推演角色可能的行为举止，思考如何让角色之间产生互动。接着还要让角色投入实验情境，然後观察这些人在情境中的反应。

正统的社会学像是纪录片，而社会心理学就像电影，透过剧本的编写，设计一个实验情境，观察个人或群体的互动关系、心理反应，以科学研究分析其中的因果关系。

江彦生的研究室有占满整片墙的黑板，上头用粉笔画了许多图式及演算公式，是在反覆推敲不对称助人行为等研究计画所留下的思考轨迹。面对我们习以为常的日常情景，江彦生却以锐利的眼光探究每个行为背後更深层的心理状态。虽然自嘲是「谈话杀手」，但在访谈之间，却处处显露江彦生对研究的热情，藉由剖析当前复杂的社会系统，让我们更了解芸芸众生难以言说的内心剧场。